Guide

オンラインショップご利用ガイド

 

商品注文方法

  1. 商品ページよりお好みの商品をお選びください。
  2. 商品が決まりましたら、注文画面より以下の「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
    注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
    注意:注文確認メールが届かなかい場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
    お手数ですが、サイト上の「Contact」画面よりご連絡くださいますようお願い致します。
  3. 3営業日以内にご注文内容を確認し、料金確定後スタッフよりお支払い方法のお知らせメールをお送り致します。
  4. 決済完了・お振込みを確認後、商品を発送致します。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

 

お支払について

銀行振込(必ず当店からのメールでご請求金額を確認してからお振込みください。)
▼振込先:横浜信用金庫 青葉台支店 普通口座 0221300
合同会社SOCORA 代表社員西山浩平

・お支払総額<商品代金合計+送料+振込手数料>
・お振込はご注文者様のお名前でお願い致します。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・注文の商品は、銀行振込みの場合入金確認後、その他のお支払い方法の場合
・発送準備が整い次第、3営業日以内に発送いたします。

・クレジットカード決済(VISA, MASTER, JCB, AMEX)
すべて一括払いのみのお取り扱いです。分割・リボ払いはご利用頂けません。

・クール便(冷蔵)の場合は+216円となります。

 

配送について

・送料について

クール便(冷蔵)の場合は下記の料金+216円となります。

北海道・九州 875円
北東北・関西 713円
南東北・関東・信越・北陸・中部 659円
中国 767円
四国 824円
沖縄 929円

 

 

 

 

 

 

※商品合計金額7,000円以上で送料無料となります。

※注意:複数ご注文の際は(個数や配送地域によって)送料が変わる場合がございます。その際は、注文確定メールにてご連絡をさせて頂きます。
配達日時指定をされた場合でも、交通事情やお客様の不在等の事情により期日通りに配達が出来ない場合がございます。配達が遅れた場合でも返品、返金等は一切受け付けませんのであらかじめご了承ください。

ギフトバックについて

当店では環境に配慮し、配送の際小分けの袋のご用意はしておりません。あらかじめご了承ください。
ご贈答用等、必要な場合は別途ギフトバック(有料)をご注文下さいませ。

返品について

【商品不良のお取替え・返品】
品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受付できかねます。ご了承ください。

※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。ご了承ください。

配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ですがヤマト運輸に直接ご連絡頂いたのち、当店までご連絡ください。早急に新品とお取替えさせて頂きます。
※ヤマト運輸の担当者から直接ご連絡する場合がございます。

破損した商品(包装や梱包も含む)は必ずお手元にお残し下さい。ご返送、もしくはお写真をお送り頂くようお願いさせて頂いております。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願い致します。

製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。

▼以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
1.商品をお召し上がり(ご使用)になられた場合
2.商品を処分されている場合
3.商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合

【返品送料】
商品不良のお取替え・返品の送料は当社で負担致します。

【返品・交換に関する連絡先】
info@socora.co.jp